Política de reembolso

En Glow Candles PR, cada producto es elaborado y empacado con cuidado en pequeños lotes hechos a mano, por lo que pueden presentar ligeras variaciones o imperfecciones como pequeñas marcas, diferencias de color en la cera o etiquetas ligeramente descentradas. Estas características son normales y no afectan la calidad ni el desempeño de la vela.

Si recibe un artículo dañado o incorrecto, contáctenos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega para evaluar su caso.
El producto debe estar sin uso, intacto y en su empaque original para ser elegible para devolución o reemplazo.

Puede devolver el producto en nuestra tienda física durante el horario laborable; se le reemplazará por el mismo artículo sin costo adicional.
No se realizan reembolsos en efectivo, únicamente créditos en tienda.
Glow Candles PR no se hace responsable por daños ocurridos durante el manejo o envío por parte de USPS.

Para procesar un reclamo, incluya en su correo:

Número de orden

Fotos del producto y del empaque

Breve descripción del inconveniente

Dirección: Ave. Paseo de Los Gigantes AB-19 Local 6, Valle Arriba Heights, Carolina 00985
Horario de servicio: Lunes a Viernes, 10:00 a.m. – 4:00 p.m.
Correo de servicio al cliente: glowcandlepr@gmail.com